HR們大概都會(huì)遇上這樣的問(wèn)題，打電話邀請(qǐng)求職者面試后，到了第二天約定時(shí)間，被求職者放了鴿子。在抱怨求職者素質(zhì)堪憂的同時(shí)，我們還要考慮是否是我們?cè)谘?qǐng)面試的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。
一、初試邀約
1.要點(diǎn)：友善、尊重、客氣。
2.邀約時(shí)間：9:30-11:00；13：30-14:30
3.要求：時(shí)間控制：前60秒內(nèi)控制應(yīng)聘者的情緒。
語(yǔ)言控制：語(yǔ)言精煉以及追求職業(yè)化。自報(bào)公司名稱、以及對(duì)方投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間；詢問(wèn)現(xiàn)在通話是否方便；詢問(wèn)目前是否有離職打算，以及最快到崗時(shí)間；
目的控制：使對(duì)方清晰何時(shí)可以面談。使用二擇一選擇，確定面談時(shí)間、地址是否方便；確認(rèn)電子郵箱或者有效確認(rèn)號(hào)碼；面試邀約函發(fā)放的回函要求；做電話回訪、以及再次確認(rèn)是否能來(lái)；
異議處理：盡可能告知并解答面試者的初步疑問(wèn)。如有焦躁、電話回應(yīng)不清楚等，詢問(wèn)固定電話的號(hào)碼，預(yù)約時(shí)間回電；如有詢問(wèn)薪酬、福利等則應(yīng)友善告知我們會(huì)做登記，并告知面試流程；如對(duì)方已經(jīng)找到工作則表示簡(jiǎn)歷已經(jīng)進(jìn)入人力資源庫(kù)，告知會(huì)做電話回訪；如對(duì)方對(duì)本公司情況不清楚，則發(fā)公司簡(jiǎn)介，并約定再次電話邀約時(shí)間；以面試人員能到崗面試為最終目的；
二、復(fù)試
為啥要復(fù)試？一般初試主要是對(duì)求職者的背景，學(xué)歷，外形，性格，工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力等做初步的了解；合格后進(jìn)入復(fù)試，復(fù)試主要是對(duì)你的專業(yè)技能，職業(yè)規(guī)劃，綜合能力能做深度考察，合格的話，面試才算最后的成功。
復(fù)試的主要目的如下：
1.企業(yè)初次來(lái)應(yīng)聘的人員過(guò)多，初試并不能夠完全體現(xiàn)面試者的綜合能力和水平，需要進(jìn)一步地考量和觀察，以減少人才錄用過(guò)程中的錯(cuò)誤概率。減少誤判，通過(guò)對(duì)面試者的進(jìn)一步深入了解，結(jié)合招聘的要求，能夠幫助面試官和人事部門更準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷和篩選適合該崗位需求的人才。
2.一般來(lái)說(shuō)，初次面試可能會(huì)有部分面試者的才能無(wú)法全面發(fā)揮，由于心理緊張或者其他因素所導(dǎo)致，通過(guò)進(jìn)一步地復(fù)試，能夠更加全面地展示自我的能力和專業(yè)素質(zhì)水平，從而進(jìn)一步提高面試成功率。
3.由于初試和復(fù)試的面試官層級(jí)或者職務(wù)的不同，觀察人才的角度也不同，一般復(fù)試的面試官層次和職務(wù)會(huì)更高，能夠更加全面地觀察面試人員的綜合素質(zhì)和品質(zhì)，幫助企業(yè)篩選出更加適合的人才，剔除不合適的求職者。
三、復(fù)試邀約話術(shù)
您好！這里是XXXX人力資源部，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎？首先恭喜您通過(guò)《XXXX》崗位的初試了，現(xiàn)在正式的通知您此崗位復(fù)試的時(shí)間為：XXX。您看能準(zhǔn)時(shí)參加嗎？
未參加面試第二次預(yù)約：您好！這里是XXXX人力資源部，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎？之前我們?nèi)肆Y源部跟您預(yù)約的那天**點(diǎn)的面試，您未參加，想問(wèn)一下您現(xiàn)在是否已經(jīng)找到合適的工作了？（如對(duì)方回答還未找到）首先您的簡(jiǎn)歷跟我們現(xiàn)在所招聘的崗位匹配度是比較高的，XXXX也是一個(gè)比較大的靠譜的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，這對(duì)您和對(duì)我們來(lái)說(shuō)這都是一個(gè)機(jī)會(huì)，希望您能來(lái)我們公司參加一下面試，哪天**點(diǎn)我們有統(tǒng)一的面試，您有時(shí)間嗎？
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