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職位介紹：
職位職責(zé)：
1.使用日語(yǔ)，通過(guò)電話/郵件等形式與客戶溝通;
2.幫助客戶解答產(chǎn)品在電商平臺(tái)中遇到的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù);
3.能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度;
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
基本任職要求：
1.日語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流利，無(wú)明顯口音；
2.熟練掌握商務(wù)日語(yǔ)以及敬語(yǔ)的使用方式；
3.思維靈活、反應(yīng)靈敏；
4.理解日本商務(wù)文化；
5.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具備良好的服務(wù)精神以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)：
6.踏實(shí)細(xì)致，邏輯思維強(qiáng)，有責(zé)任上進(jìn)心，能夠積極主動(dòng)的處理各種問(wèn)題:
7.熱愛跨境電商行業(yè)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力:
8.電腦操作熟練，會(huì)Excel等辦公軟件，JLPT日語(yǔ)二級(jí)以上，能力優(yōu)秀者可放寬至三級(jí)：
9、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入。

其他說(shuō)明
【上班時(shí)間】
8：00-17：00 雙休無(wú)夜班、加班

【福利待遇】
以上人員一經(jīng)公司錄用，將簽定正式勞動(dòng)合同，提供良好的薪酬、福利待遇：
1、薪資14-16個(gè)月薪（12月薪水+半年獎(jiǎng)金2次），獎(jiǎng)金部分為2-4個(gè)月薪；
薪資構(gòu)成（等級(jí)工資 + 工齡工資 + 績(jī)效工資 + 日語(yǔ)補(bǔ)貼 + 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 + 生活補(bǔ)貼 + 全勤獎(jiǎng) + 年終獎(jiǎng)金）
2、購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)以及住房公積金；
3、員工生日補(bǔ)貼、節(jié)日禮物（禮金）豐富；
4、公司實(shí)行每天8小時(shí)工作制，每周雙休，國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日休息；
5、公司將提供完善的培訓(xùn)體系和晉升制度，開設(shè)各類課程協(xié)助員工提升知識(shí)與技能，免費(fèi)為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并且優(yōu)秀員工將有機(jī)會(huì)赴日本短期或長(zhǎng)期研修；
6、在本企業(yè)連續(xù)工作滿 1 年以上的員工每年可享受5天帶薪休假；
7、公司每年提供一次健康體檢；
8、公司每年定期組織大型的員工旅行、體育、休閑、娛樂(lè)活動(dòng)。